都市化生活給人們帶來了許多方便，在許多場合，如影劇院、酒吧間、大型賓館、飯店及其它文化娛樂場所，以及大型商場，傳統的人工售貨方式已同人們目前的購物習慣不相適應，許多人喜歡購物的選擇余地加大，購物方便而迅速。因而，高雅、實用而富有趣味性的自動售貨機械開始為人們矚目。

自助售貨機主要是為了服務那些目前對營養、口味、便捷度均有需求的現代快節奏人群。傳統的方法是開實體店，雖然現有的實體店包括各種風格、檔次和口味的店面，基本能滿足顧客的需求，但是存在效率低、座位緊和距離遠等缺點。另外，大多數顧客都希望隨時能吃到可口、美味和溫度適宜的飯菜，而傳統的實體店解決不了即時隨地提供餐品的需求。
 

 

?此外，如顧客在旅途中是中途轉乘或由于時間緊迫需要快速的解決吃飯問題的話，就算就近選擇實體快餐店，也不能滿足馬上出餐的需求。針對這個問題，亟待設計一種自動售貨機，可置于寫字樓、工業園、車站、碼頭、商業圈等人群密集之處，以滿足就餐者方便、快捷就餐地需求。

自動售貨機的設計流程

共用性設計的一般流程為：

1、用戶群體的整理;

2、用戶任務的設定;

3、基于用戶群體和用戶任務制作 UD 矩陣;

4、利用 UD 矩陣構筑設計要點;

5、基于設計要點綜合展開設計;

6、對設計方案進行共用性評價。

智能自動售貨機

1.選貨后，售貨機程序會向后臺服務器發起收款申請二維碼(微信、支付寶或其他的電子支付)，二維碼直接顯示在售貨機顯示屏上。

2.顧客掃碼后，后臺服務器會查詢收款賬戶是不是收到款了，如果收到了，后臺服務器會向售貨機發出出貨的指令，售貨機根據指令出貨。

智能售貨機功能比較多，原理也很復雜，有些不需要付款根據輸入的提貨碼也能出貨，原理是顧客輸入提貨碼或者獎券碼，售貨機把提貨碼發到后臺服務器，后臺服務器對提貨碼進行核實，并把對應的出貨指令發給售貨機，售貨機根據指令出對應的商品。

自動售貨機的工作原理大概都是這個樣子，現在市面上越來越多的都是這種智能的自動售貨機了，畢竟用手機掃碼支付要方便的多。
 

 

用戶任務的設定

根據前文對自動售貨機的使用流程、結構功能、使用環境等因素的分析，自動售貨機的用戶任務模型可歸納為基本任務和個別任務。其中用戶的基本任務模型可概括為如下幾個階段：準備開始作業，得到信息，認知、判斷、理解，操作，作業結束。

由用戶的基本任務模型進一步細化即可得到用戶的個別任務模型：

(1)尋找、辨認自動售貨機;

(2)查看自動售貨機工作狀態;

(3)觀察銷售商品種類、價格、售空情況;

(4)尋找投幣口;投入貨幣;

(5)點選欲購商品對應的選擇按鈕;

(6)售貨機出貨，推開取貨口擋板，在取貨口取出商品;

(7)機器找零，尋找找零口，在找零口取出剩余錢幣;

(8)結束購物，離開。

用戶群體的整理

共用性設計的理想目標是滿足所有人群的使用需求，達到完全充滿公平與關愛的社會。但在通常條件下，那是很難做到的，它只是一種理想和努力的方向。事實上，任何產品都不可能滿足所有的使用者人群，因為存在著一些嚴重的肢體殘疾、感官殘疾和認知障礙的人群，它們無法使用某些產品，包括自動售貨機。

從共用性設計金字塔中可以看出，重度功能障礙的人群是需要有專門設施或專用設計給其提供幫助的。而共用性設計是要最大限度的擴大產品的使用人群，不是專門針對某一弱勢群體的特殊設計。共用性設計考慮的重點是有一定行為能力，和一般人群有共同交集的群體。在自動售貨機的共用性設計中，可主要對一般人群、視覺障礙者、聽覺障礙者、上肢殘疾者、下肢殘疾者、老年人、婦女、兒童等人群進行考慮。