智慧城市要提供切實管用的日常服務
 

要從具體服務破題，要克服忽視解決具體問題、只想“跑馬圈地”的傾向。智慧城市建設要從緩解老百姓關心的出行難、就醫難、健康環境保障難、物流配送難、放心安居難等具體問題破題，具體而言，要做到以下三點：一是要轉換理念，要把市民當作客戶、當作“上帝”來對待;二是要把為老百姓與企業服務與建設服務型政府作為統一的目標;三是要明確企業的發展戰略，要抓住兩個關鍵：業務要專注(具體)，水平要極致(高)。

例如，“智慧醫療”可以提供以下“五方面”的具體服務：

—是“智慧醫療”要以方便病人看病為核心。減少掛號、候診、診療、化驗、交費等排隊時間(現在大醫院每次看病要排隊1?2小時)。

二是“智慧醫療”要為病人提供更便利的護理服務。

三是“智慧醫療”要減少病人的過多檢查。

四是“智慧醫療”要為病人的準確治療提供保障。

五是“智慧醫療”要方便病人的付費。個人健康檔案卡、個人支付卡與醫保卡“三卡”合一，方便病人，方便醫療機構，同樣也方便醫保管理機構的管理。