從事互聯網行業3年多來，工作涉及面比較廣，從SEO、WEB2.0網絡推廣、網站策劃、用戶體驗、企業整體網絡營銷服務、企業電子商務應用等各個方面均有所接觸和積累一定項目經驗，雖然隨著不同項目和項目不同階段進展所接觸領域有所差異，但在這幾年中始終貫穿這一條主線：“網站產品設計開發和運營推廣”。

　　從自身項目經歷來看，我所做的工作基本完整貫穿整個網站產品開發流程，并且很多項目都是兼顧不同開發階段的角色，從產品定位、產品概念成型、功能規劃、架構搭建、界面設計(原型demo)均有涉及，甚至還有少量的視覺和前端，當然重點工作還是前面幾個階段，至于視覺和前端可以說是在項目資源極度匱乏情況下，不得已勉強應付之舉。基于親歷這些項目，深切的體驗到“用戶體驗”始終貫穿產品開發項目的過程，可以說用戶體驗已經成為產品開發項目不得不遵守的“潛規則”，也是影響產品開發完成后能否得到用戶認可、市場認可的重要因素，結合最近拜讀Jesse James Garrett的《用戶體驗的要素》，從不同層面對網站產品開發流程做一個總結和分析。

　　(一)網站產品開發階段(網站前臺部分)主要經歷：用戶需求和網站目標確定、概念設計、原型設計、界面設計與信息設計、視覺設計、前端開發、用戶體驗測試、產品交付等過程，當然這些階段劃分有時是模糊的，并且根據具體項目有可能增加貨刪減階段，或修改階段名稱及工作內容。

　　(二)用戶體驗層次主要結合《用戶體驗的要素》5層劃分標準，從項目開發中用戶體驗方面工作的遞進和重點劃分，即戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層。

　　? ?其中各層主要工作重點如下：

　　? ?1.戰略層：從用戶體驗方面，確定用戶需求和網站目標(這個階段的用戶需求可以通過分析數據或進行調研得出);

　　? ?2.范圍層：在戰略層基礎上，根據用戶需求和網站目標，確定網站的功能規格和內容需求，也就是把項目范圍做定義，避免項目范圍不明確造成無休止的重復返工;

　　? ?3.結構層：根據范圍層定義下來的系統規劃，對系統各個模塊以及各個模塊之間交互流程進行描述和設計，也屬于交互設計中的總體設計。

　　? ?4.框架層：在結構層總體設計基礎上進行詳細設計，制作各個界面和交互響應DEMO則是框架層的主要工作，也是交互設計中的詳細設計階段，此階段的交付物即是設計設計的最終依據。

　　? ?5.表現層：根據框架層設計的DEMO進行視覺設計，視覺設計既要把握戰略層意圖，突出界面要表達的意思，還要根據框架層DEMO注重提升用戶體驗和處理視覺效果與用戶體驗的沖突，因此在表現層視覺設計師既要按照DEMO制作效果圖，還必須把握界面用戶體驗準則和戰略意圖。

　　(三)主要交付物：即是，各個網站產品階段工作成果的提現，這里列出的是必須產物，根據項目不同有時還有其他不同輔助性文檔的產出。

　　? ?1.用戶需求、網站目標確定階段：(此階段是在項目可行性得到肯定后開始，也代表項目正式進入開發階段)主要交付物是BRD、MRD(商業/市場需求描述)，即是整個項目的綱領性文件，給予項目成員有一個全局的視角和執行的方向，這項工作主要由開發需求提出方產品經理或由項目經理來完成;一般這個階段的輔助性文檔還有，《項目人員安排、工作進度安排》等。

　　? ?2.概念設計階段：給出整個產品的設計思路，產品整體架構、功能模塊規劃等，也就是從概念上給出一個完整的產品雛形，可以通過文字或圖示的方式來表達所要開發產品的整體構想，主要交付物是有關《產品架構、功能規劃》類文檔。

　　3.原型設計階段：在概念設計基礎上，對產品構思進行具體化，將產品構思描述成開發人員能夠看得清楚、便于溝通的表現形式，此階段主要在于描述構成產品各個模塊的具體規劃、以及模塊之間的信息傳導、交換響應的流程，主要交付物是《功能模塊詳細描述及流程框圖》等。

　　4.界面設計(包括導航設計、信息設計)階段：對原型設計階段的交付物進行細化，也就是進行詳細設計，此階段將系統原型進行直觀表現，即形成產品DEMO(產品演示)，涉及到真實產品的各個界面、各種交互方式、各種響應結果等，交付物即是產品DEMO。

　　5.視覺設計階段：根據公司或項目視覺規范，將產品DEMO實現為產品效果圖，這個階段的交付物即是效果圖，也是項目之外人員最直觀、可理解的產品形態，同時要根據視覺規范提供效果圖中各個元素的定義標準，如按鈕規格、字體、字號、文字顏色等。

　　? ?6.前端開發階段：根據產品效果圖，進行圖片分割并制作成網頁模版，這個階段工作包括定義CSS、DIV等，同時還要考慮與后端程序實現的可行性和高效性，交付物就是移交后端開發的頁面模版。

　　從《網站產品開發流程剖析》圖中可以看到，項目階段、用戶體驗層次及責任崗位、這樣就可以從多個角度來分析網站產品開發流程中的各個階段細節，同時可以看到用戶體驗貫穿了整個項目開發過程，在產品開發之前、開發過程中、以及開發完成后用戶體驗都是一個不間斷的過程，因此用戶體驗已經不僅僅是某個崗位、某個部門的事情，而是應該上升到企業產品開發必須注重的戰略性問題了。